Réclamations et Appels dans le Cadre de la Certification ISO 21001
Chères étudiantes, chers étudiants, enseignants et toutes les parties concernées,
Dans le cadre de notre engagement à garantir la qualité et l’efficacité de nos services pédagogiques selon les standards de la norme ISO 21001, nous avons mis en place une procédure de réclamations et d’appels destinée à traiter vos préoccupations et demandes de manière transparente et confidentielle.
Informations sur la Procédure :
- Comité d’Appel :
- Président : Mootassem Zoghlami.
- Adresse : Institut Supérieur d’Informatique du Kef (ISI Kef).
- Mention obligatoire sur le courrier : "Confidentiel".
- Formulaires Disponibles :
- Comment Soumettre une Réclamation ou un Appel ?
- Remplissez le formulaire correspondant
- Envoyez le formulaire par courrier ou déposez-le directement à l’adresse de l’institut, en mentionnant "À l’attention du Président du Comité d’Appel".
- Document Associé :
Engagement de l’ISI Kef :
Nous garantissons que toutes les réclamations et appels seront :
- Traités avec confidentialité et respect.
- Examinés équitablement par le comité compétent.
- Répondues dans les délais impartis.
NB : si vous n'avez pas trouvé votre besoin ou que votre reclamation n'a pas été traité vous pouvez adresser les organismes suivants :
Université de Jendouba :
Université de Jendouba
Adresse : Campus Universitaire Mohamed Yaalaoui, Avenue de l´Union du Maghreb Arabe 8189 Jendouba Nord
Tél. (+216) 78 611 300
Fax : (+216) 78 611 299
E-mail :contact@uj.rnu.tn
Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique
Adresse : Avenue Ouled Haffouz - 1030 Tunis
Tél. : 71 786 300
Fax : 71 801 701
E-mail : mes@mes.rnu.tn
Pour toute question ou information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse officielle de l’institut :
contact@isikef.u-jendouba.tn
La Direction,
Institut Supérieur d’Informatique du Kef